Az ügyfélszolgálat referense: Név: Horváth Zsolt Beosztás: segédlevéltáros Cím: 7621 Pécs, Király utca 11. Levelezési cím: 7601 Pécs, Pf.: 392 Telefonszám: 72/ 518-690 Faxszám: 72/ 310-152 Email cím: horvath@bml.hu

Az ügyfélszolgálat referense: Név: Drescher Lászlóné Beosztás: levéltári kezelő Cím: 7629 Pécs, Dobó I. utca 89. Levelezési cím: 7601 Pécs, Pf.: 392 Telefonszám: 72/ 239-863 Faxszám: 72/ 239-863

Intézményünk a hozzánk fordulók kérelmére felvilágosítással szolgál és hiteles másolatot, tartalmi kivonatot ad ki az őrizetében lévő levéltári iratanyagból. 

Ügyfeleink telefonon, levélben, faxon, személyesen és e-mail-en fordulhatnak ügyfélszolgálatunkhoz. 

A telefonon érdeklődő ügyfeleket tájékoztatjuk ügyfélszolgálatunk helyéről, nyitvatartási idejéről, a nálunk található iratanyagról, a kutatáshoz szükséges adatokról, kutatótermünk rendjéről és a kutatási lehetőségekről, illetve az esetlegesen illetékes más levéltárakról, vagy egyéb intézményekről. 

Az e-mail-en történt megkeresés esetén az eljárás hasonló ahhoz, amit a telefonos érdeklődésnél követünk. Az általános tájékoztatáson, útbaigazításon túl konkrét információval viszont nem szolgálhatunk, mivel az elektronikus aláírás, hitelesítés gyakorlata intézményünkben technikailag jelenleg még nem megoldott. 

Intézményünkben évente átlagosan ezer ügyfélszolgálati esetet regisztrálunk, melyek során megközelítőleg ötezer oldal hitelesített másolatot adunk ki. 

Intézményünk két részlegében működik ügyfélszolgálat, a Dobó I. utcai részlegben csak a Mecseki Szénbányák munkaügyi irataiból történik adatszolgáltatás, minden egyéb ügyben kérjük, forduljanak a Király utcai részlegünkhöz.